いつもnetkeirinをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、netkeirin投票の精算について、一部のお客様より「精算が正常に完了しない」とのご報告をいただいております。

ご利用に際しご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

■ 原因として考えられるケース
ゆうちょ銀行の口座番号は、キャッシュカードに記載されている「記号・番号」と他行向けに使用される「店名（支店番号）＋口座番号（7桁）」が異なります。

netkeirinに口座情報をご登録いただく際は
以下の形式に変換して入力いただく必要があります。

【例】
記号：12340　番号：12345671
→ 支店番号：234　口座番号：1234567

※変換方法の詳細は、ゆうちょ銀行公式サイトをご参照ください。

■ 精算が失敗した場合について
精算処理が失敗した場合、対象金額は払戻金としてお客様のアカウントへ自動で返金されます。
なお、返金の反映には数営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

■ 対応のお願い
以下をご確認のうえ、再度精算をお試しください。

・登録情報に誤りがないか
（支店番号・口座番号の形式）
・時間をおいて再度ご確認いただく
（通信のタイミングによっては反映に時間がかかる場合がございます）

上記をご確認いただいても解消しない場合は、お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。

今後も快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
引き続きnetkeirinをよろしくお願いいたします。

株式会社ネットドリーマーズ
netkeirin